Vad innebär det att spärra ett kort?
Att spärra ett kort innebär att kortet omedelbart blir inaktivt och inte längre kan användas för betalningar, uttag eller onlineköp. Spärrning är förstaprioritet vid stöld, förlust eller misstanke om bedrägeri eftersom den stoppar alla nya transaktioner inom sekunder. Spärren kan vara tillfällig om du bara vill pausa kortet, eller permanent när kortet ska bytas ut helt.
Vad är skillnaden mellan tillfällig och permanent spärrning?
Tillfällig spärrning används när du tror att kortet kan komma till skada men inte är säker på att det är borta, exempelvis om du inte hittar det hemma. Permanent spärrning används när kortet är stulet, definitivt borttappat eller har använts av obehörig, och leder till att ett nytt kort utfärdas inom 3 till 7 arbetsdagar.
Hur snabbt aktiveras spärren?
Spärren aktiveras inom någon sekund från det att du genomfört spärrningen i appen, internetbanken eller via spärrtelefonen. Bankens system uppdaterar omedelbart kortets status hos Mastercard, Visa eller American Express, vilket gör att alla efterföljande betalningsförsök avvisas direkt i terminalen.
Hur spärrar du kortet?
Du spärrar kortet på tre sätt: via mobilappen, via internetbanken eller via bankens spärrtelefon. Mobilappen är snabbast och fungerar dygnet runt utan väntetid, medan spärrtelefonen är säkraste alternativet om du inte har tillgång till internet eller har glömt inloggningsuppgifter.
Hur spärrar du kortet via mobilappen?
Du spärrar kortet via mobilappen genom att logga in med BankID, välja kortet i kortmenyn och trycka på “spärra kort” eller motsvarande funktion. Hos de flesta svenska banker går spärrningen igenom inom sekunder och bekräftas med en notis.
Mobilappen är förstahandsalternativet för 90 procent av alla spärrningar i Sverige, eftersom den är snabb, gratis och tillgänglig dygnet runt.
Hur spärrar du kortet via internetbanken?
Du spärrar kortet via internetbanken genom att logga in med BankID, navigera till kortöversikten och välja “spärra kort”. Funktionen finns hos alla större svenska banker och fungerar identiskt med mobilappen, men kräver att du har tillgång till en dator eller surfplatta.
Hur spärrar du kortet via spärrtelefon?
Du spärrar kortet via spärrtelefon genom att ringa bankens dedikerade spärrnummer eller det centrala numret 08-411 10 11. Spärrtelefonen är öppen dygnet runt och bemannas av personal som verifierar dig via personnummer och säkerhetsfrågor.
Använd spärrtelefonen när du saknar BankID, är utomlands utan internet eller har förlorat åtkomsten till bankens digitala tjänster.
Vilka spärrnummer har de svenska bankerna?
De svenska bankerna har egna spärrnummer som svarar dygnet runt, samt ett centralt nummer 08-411 10 11 som fungerar för alla svenska kort. Tabellen nedan visar spärrnummer och spärralternativ för de sju största bankerna.
| Bank | Spärrtelefon | Spärrkanaler |
|---|---|---|
| Swedbank | 08-411 10 11 | Mobilapp, internetbank, telefon |
| SEB | 0771-365 365 | Mobilapp, internetbank, telefon |
| Nordea | 08-402 57 10 | Mobilapp, internetbank, telefon |
| Handelsbanken | 020-41 12 12 | Mobilapp, internetbank, telefon |
| Danske Bank | 0752-48 11 22 | Mobilapp, internetbank, telefon |
| Länsförsäkringar Bank | 08-588 400 11 | Mobilapp, internetbank, telefon |
| ICA Banken | 033-47 47 90 | Mobilapp, internetbank, telefon |
Spara bankens spärrnummer i kontaktlistan i mobilen direkt efter att du fått ditt kort. När bedrägeri eller stöld inträffar har du sällan tid eller kontakt att leta upp numret i efterhand.
När bör du spärra kortet?
Du bör spärra kortet i fyra situationer: vid stöld eller förlust, vid misstänkta transaktioner, vid skimming-misstanke och vid förlorat eller röjt PIN. Snabb spärrning är förstavalet vid alla fyra fall, eftersom du inte hinner förlora rätten till ersättning.
Hur agerar du vid stulet eller förlorat kort?
Du agerar genom att direkt spärra kortet i appen och därefter polisanmäla händelsen. En polisanmälan krävs av flera banker för att reklamationer av obehöriga transaktioner ska godkännas, så hoppa inte över det steget även om kortet bara är borttappat.
Hur agerar du vid misstänkta transaktioner?
Du spärrar kortet direkt vid misstänkta transaktioner, även om beloppet är litet. Bedragare gör ofta testköp på 1 till 10 kr för att verifiera att kortet fungerar innan de genomför stora köp.
Reklamera de obehöriga transaktionerna i bankens app eller via kundtjänst direkt efter spärrningen.
Hur agerar du vid skimming-misstanke?
Du spärrar kortet och beställer ett nytt vid varje misstanke om skimming, även om inga obehöriga transaktioner syns ännu. Skimmade kortuppgifter används ofta först veckor eller månader efter avläsningen, vilket gör att kortbyte är enda säkra åtgärden.
Hur agerar du om PIN-koden röjts?
Du spärrar kortet om du tror att någon obehörig sett din PIN-kod, även om kortet fortfarande är i din ägo. Ett nytt kort utfärdas automatiskt med ny PIN-kod, vilket gör att den röjda koden blir värdelös.
Vad händer efter att kortet är spärrat?
Efter spärrning skickar banken ett ersättningskort inom 3 till 7 arbetsdagar med ny kortnummer och ny PIN-kod. Under väntetiden kan du i de flesta banker använda virtuella kortnummer eller andra tillfälliga betallösningar.
Hur snabbt kommer ersättningskortet?
Ersättningskortet kommer normalt inom 3 till 7 arbetsdagar med vanlig postleverans. Express-leverans inom 1 till 2 dagar erbjuds av Swedbank, SEB, Nordea och Handelsbanken mot en avgift på 200 till 500 kr.
Vilka tillfälliga betallösningar finns under väntetiden?
Du har tre tillfälliga betallösningar under väntetiden på ersättningskortet: virtuella kortnummer i bankappen, Apple Pay eller Google Pay med befintliga digitala kort, samt Swish för mindre betalningar. Vissa banker erbjuder även engångskoder för enstaka köp.
- Virtuella kortnummer: Engångsnummer som genereras i bankappen för specifika köp.
- Apple Pay och Google Pay: Fungerar fortfarande om du har lagt till andra giltiga kort i mobilen.
- Swish: Fungerar oavsett kortspärr eftersom Swish kopplas direkt till bankkontot.
Kan du låsa upp ett spärrat kort?
Ja, du kan låsa upp ett tillfälligt spärrat kort i appen så länge spärren inte är permanent. Permanent spärrade kort kan inte återaktiveras, utan ett nytt kort med nytt nummer måste utfärdas.
När bör du avsluta kortet istället för att spärra det?
Du bör avsluta kortet när du inte längre vill ha det kvar, exempelvis när du bytt till ett bättre kreditkort eller inte använder det. Att avsluta kortet helt stoppar löpande årsavgifter och rensar onödiga kreditengagemang som annars kan synas i UC.
Hur spärrar du kortet utomlands?
Du spärrar kortet utomlands på samma tre sätt som hemma: via mobilappen, via internetbanken eller via spärrtelefon. Spärrtelefonen är förstavalet om du har problem med dataroaming, eftersom samtalet fungerar oavsett internetuppkoppling.
Spara det internationella numret för bankens spärrtelefon innan du reser, eftersom de svenska 020-numren ofta inte fungerar utomlands. För Swedbank gäller +46 8 411 10 11 och för SEB gäller +46 771 365 365.
