Mastercard avbeställningsskydd

När gäller Mastercards avbeställningsskydd?

Mastercards avbeställningsskydd gäller när du betalar minst 50 till 75 procent av resans transport och boende med ett Mastercard-kreditkort som har reseförsäkring inkluderad. Försäkringen omfattar resor som varar upp till 60 eller 90 dagar och som både startar och avslutas i Norden, men de exakta villkoren beror på vilken nivå (Standard, Guld eller Platinum) ditt Mastercard ligger på.

Skyddet aktiveras automatiskt vid kortbetalningen. Du behöver inte registrera resan, fylla i ett formulär eller meddela försäkringsbolaget i förväg, men du måste kunna visa upp kvitton och bokningsbekräftelser om en skada inträffar.

Vad täcker Mastercards avbeställningsskydd?

Mastercards avbeställningsskydd täcker tre huvudkategorier av plötsliga händelser: sjukdom och olyckor, inbrott och brand i bostaden samt dödsfall. Försäkringen ersätter de avbokningskostnader som annars hade fallit på dig själv, oftast upp till 30 000 kr per person.

• Sjukdom, olycksfall eller skada: Om du, någon i ditt resesällskap eller en nära anhörig blir allvarligt sjuk eller skadad innan avresa. Läkarintyg krävs för utbetalning.
• Inbrott eller brand i din permanenta bostad: Om hemmet drabbas av allvarlig händelse som inbrott, brand eller vattenskada som kräver din närvaro vid avresedagen.
• Dödsfall: Om du, någon i ert resesällskap eller en nära anhörig avlider innan resan. Dödsattest eller motsvarande dokumentation krävs.

Vem täcks av Mastercards avbeställningsskydd?

Mastercards avbeställningsskydd täcker fyra grupper av medresenärer: kortinnehavaren själv, make/maka eller sambo, hemmavarande barn under 23 år samt barnbarn under 23 år som reser med mor- eller farföräldrar. Alla i gruppen måste följa samma resplan och bokning för att skyddet ska gälla.

• Kortinnehavare: Den person vars Mastercard betalat resan. Kortet måste vara aktivt vid bokningstillfället och vid avbeställningen.
• Make, maka, sambo eller registrerad partner: Skyddet gäller även för partner som reser tillsammans, oavsett om partnern står på bokningen eller bara är medresenär.
• Hemmavarande barn under 23 år: Egna eller adopterade barn som bor hemma. Vissa kort har lägre åldersgräns på 18 år, kontrollera villkoren.
• Barnbarn under 23 år utan förälders sällskap: Reser barnbarnet med mor- eller farföräldrar utan föräldrars sällskap omfattas det av samma försäkring under förutsättning att samma resplan följs.

Hur mycket ersätter avbeställningsskyddet från Mastercard?

Mastercards avbeställningsskydd ersätter mellan 15 000 och 100 000 kr per kort beroende på korttyp och utgivare. Premiumkort med högre årsavgift har generellt högre ersättningsnivåer, både per person och per kort totalt. Tabellen visar maxbeloppen för sex utbredda Mastercard på den svenska marknaden.

Ica Bankkort Plus och Swedbank Kreditkort Guld ger högsta totala kortersättning på 100 000 kr, vilket räcker till en familjeresa till USA eller Asien för en familj på fyra personer. Premiumkort som Amex Platinum, Eurocard Platinum och SAS Amex Elite har ofta ännu högre nivåer (upp till 200 000 kr) men varierar per utgivare.

När får man inte ersättning från avbeställningsskyddet?

Du får inte ersättning från Mastercards avbeställningsskydd om sjukdomen var känd vid bokning, om symptomen är lindriga eller om dokumentation saknas. Försäkringsbolagen är strikta på detta och avslagsfrekvensen ligger runt 15 till 20 procent.

• Symptom på sjukdom innan bokning: Om du redan visste att du var sjuk eller hade symptom när resan bokades. Försäkringen täcker bara plötsliga och oförutsedda händelser.
• Lindriga symptom som inte är allvarliga: En lättare förkylning eller huvudvärk räknas inte som tillräckligt allvarligt för avbokning. Läkarintyg måste styrka att resan inte kan genomföras.
• Saknad dokumentation: Utan läkarintyg, polisanmälan eller bekräftelse på avbokningen från researrangören får du inget ersatt.
• Egen vilja att inte resa: Avbokningar baserade på rädsla, ändrade planer eller missnöje med destinationen täcks inte.

Hur får du tillgång till Mastercards avbeställningsskydd?

Du får automatiskt tillgång till Mastercards avbeställningsskydd genom att betala minst 50 till 75 procent av resans transport och boende med ett kreditkort med reseförsäkring. Skyddet är inbyggt i kortets reseförsäkring och kräver ingen separat aktivering eller registrering.

Vissa kort kräver att 100 procent av resan betalats med kortet, andra accepterar 50 eller 75 procent. Kontrollera alltid villkoren i kortets försäkringsbroschyr innan du bokar, särskilt vid större paketresor där det kan vara frestande att dela betalningen mellan flera betalmedel.

Vilka Mastercard-kort har avbeställningsskydd?

Nästan alla Mastercard-kreditkort har avbeställningsskydd som standard via reseförsäkringspaketet. Tabellen nedan visar elva utbredda Mastercard-kort som inkluderar skyddet, samtliga med olika ersättningsnivåer beroende på korttyp.

• Circle K EXTRA Mastercard: Standardnivå avbeställningsskydd inom reseförsäkringspaketet.
• Coop Mastercard: 15 000 kr per person, 45 000 kr per kort.
• Ica Bankkort Plus: 35 000 kr per person, 100 000 kr per kort.
• Marginalen Traveller: 30 000 kr per person, 90 000 kr per kort.
• Nordea Gold: 20 000 kr per person, 60 000 kr per kort.
• Nordea Premium: Premiumnivå, högre ersättningsnivåer.
• Preem Mastercard: Standardnivå avbeställningsskydd.
• Re:member Flex: Standardnivå avbeställningsskydd inom reseförsäkringen.
• SEB Credit: 15 000 kr per person, 45 000 kr per kort.
• SJ Prio Mastercard: Standardnivå avbeställningsskydd.
• Swedbank Kreditkort Guld: 30 000 kr per person, 100 000 kr per kort.
• SAS Eurobonus Mastercard Premium: Premiumnivå, högre ersättningsnivåer.

Hur gör du en avbeställning med Mastercards skydd?

Du gör en avbeställning med Mastercards skydd i tre steg: förbered dokumentation, gör en skadeanmälan till försäkringsbolaget och skicka in ärendet. Hela processen tar oftast 2 till 4 veckor från anmälan till utbetalning.

1. Förbered dokument: Samla ihop ditt Mastercard-kontoutdrag som visar betalningen, bokningsbekräftelse, avbokningsbekräftelse från researrangören, läkarintyg vid sjukdom, polisanmälan vid inbrott och dödsattest vid dödsfall.
2. Gör skadeanmälan: Kontakta försäkringsbolaget som hanterar reseförsäkringen för ditt kort. De flesta utgivare har en onlinetjänst där du fyller i ett formulär med personuppgifter, kortnummer och en kort beskrivning av händelsen.
3. Skicka in dokument: Ladda upp eller posta dokumenten till försäkringsbolaget. Bekräfta att uppgifterna stämmer och vänta på återkoppling, oftast inom 5 till 10 bankdagar.

Hur lång tid tar utbetalningen?

Utbetalning sker inom 2 till 4 veckor från godkänd anmälan, inklusive eventuell kompletterande dokumentation. Pengarna betalas till det konto du angivit i anmälan, oftast samma konto som det Mastercard som betalat resan dragits på.

Vid komplicerade ärenden där fler dokument behöver granskas (exempelvis utländska läkarintyg eller dödsattester) kan handläggningen ta upp till 6 veckor.

Hur skiljer sig avbeställningsskyddet mellan Standard, Guld och Platinum?

Avbeställningsskyddet skiljer sig mellan de tre Mastercard-nivåerna på fyra punkter: ersättning per person, totalersättning per kort, antal omfattade resedagar och täckning av närstående. Standard-kort har lägst nivå, Platinum högst.

• Mastercard Standard: 10 000 till 20 000 kr per person, 30 000 till 50 000 kr per kort, 60 dagars max resa.
• Mastercard Guld: 20 000 till 35 000 kr per person, 60 000 till 100 000 kr per kort, 60 till 90 dagars max resa.
• Mastercard Platinum: 50 000 plus kr per person, 200 000 plus kr per kort, upp till 90 dagars max resa, ofta concierge-tjänst för avbokningshjälp.

Premium-nivåerna täcker generellt fler i resesällskapet, exempelvis även kompisar och affärspartners utöver närmaste familj, och har bredare definitioner av vad som räknas som godtagbar avbokningsanledning.