Kortbedrägerier är ett växande problem där bedragare stjäl kortuppgifter för att genomföra obehöriga transaktioner. Här förklaras vad det är, vilka typer som finns, om du har rätt till ersättning och hur du ska agera om du drabbas.
Vad är kortbedrägerier?
Kortbedrägeri innebär att någon obehörig använder ditt kredit- eller betalkort för att göra köp eller uttag utan din tillåtelse. Det kan ske genom att kortet fysiskt stjäls eller genom att kortuppgifter kopieras, exempelvis via internet eller manipulerade betalterminaler.
Vilka olika typer av kortbedrägerier finns det?
Skimming är den vanligaste och mest välkända kortbedrägeri tekniken men nedan är en lista med fler typer av kortbedrägerier.
Skimming
Bedragaren använder en enhet för att kopiera kortets magnetremsa, ofta vid uttagsautomater eller betalterminaler. Kortet kan sedan användas för att skapa en kopia och göra obehöriga köp.
Phishing
Bedrägeri via falska mejl, SMS eller webbplatser där du luras att lämna ut dina kortuppgifter. Vanliga bluffar inkluderar påståenden om paketleveranser eller uppdatering av bankuppgifter.
Kortkapning
Bedragaren får tillgång till ditt kortnummer och säkerhetskod för att göra köp online, ofta utan att du märker det förrän senare.
Falska e-butiker
Bedragare skapar oseriösa webbplatser som ser legitima ut. När du handlar där stjäls dina kortuppgifter och används för obehöriga transaktioner.
Dataintrång hos företag
Hackare stjäl kortuppgifter från företags databaser, vilket kan drabba många kunder samtidigt.
Identitetsstöld
Bedragaren använder dina personuppgifter för att öppna kreditkort i ditt namn och genomföra köp eller ta lån.
Har jag rätt till ersättning vid ett kortbedrägeri?
Ja, enligt konsumentskyddslagen har du oftast rätt till ersättning för obehöriga transaktioner, så länge du inte har agerat grovt oaktsamt. Banken ersätter hela beloppet minus eventuell självrisk.
Hur mycket ersättning får jag?
Du får tillbaka hela det obehöriga beloppet minus självrisk, som vanligtvis ligger mellan 0–500 kr beroende på bankens villkor.
När har jag inte rätt till ersättning vid kortbedrägerier?
Du kan nekas ersättning om grov oaktsamhet föreligger, exempel på dessa undantag finns nedan.
- Att lämna ut PIN-kod till en okänd person.
- Att skriva ner koden och förvara den tillsammans med kortet.
- Att ignorera säkerhetsvarningar från banken.
- Att handla på uppenbart osäkra webbplatser.
Hur ska man agera om ett kortbedrägeri sker?
1. Spärra kortet omedelbart
Kontakta din bank och spärra ditt kort direkt.
2. Polisanmäl händelsen
Anmäl bedrägeriet via polisen.se eller ring 114 14. Dokumentera händelsen noggrant.
3. Kontakta banken och anmäl bedrägeriet
Informera banken om de obehöriga transaktionerna och reklamera dem. Be om ett nytt kort med nya uppgifter.
4. Dokumentera allt som hänt
Spara kontoutdrag, mejl och andra relevanta dokument som bevismaterial.
5. Följ upp ärendet
Håll kontakt med banken och polisen tills ärendet är avslutat och du fått eventuell ersättning.
Hur märker man ett kortbedrägeri?
Det är viktigt att man upptäcker och rapporterar ett kortbedrägeri snabbt för att minimera skadan. För att veta om du blivit utsatt för ett kortbedrägeri kan ut hålla utkik efter:
- Oförklarliga transaktioner på ditt konto
- Små testköp följt av större belopp
- Avslag vid köp trots tillräckligt saldo
- Oväntade kreditupplysningar
De flesta banker rekommenderar en daglig kontroll via mobilappen för att hålla koll på dessa transaktioner på kontot. Däremot är det inte rimligt för alla, men att kika kontoutdraget en gång i veckan är en bra rutin.
Hur förebygger man kortbedrägerier?
För att förebygga att bli utsatt för ett kortbedrägeri gäller det att göra det så svårt som möjligt för bedragaren. Det gör du genom dessa fem steg:
- Använd RFID-blockerande plånbok (minskar risken för trådlös avläsning med 99%)
- Aktivera tvåfaktorsautentisering för onlineköp
- Undvik att använda publika Wi-Fi-nätverk för känsliga transaktioner
- Använd virtuella kortnummer för onlineköp när det är möjligt
- Ha separata kort för vardagliga köp och återkommande betalningar
Källor
För artikeln har vi använt oss av följande källor:
Vanliga frågor och svar
Har man rätt till ersättning vid kortbedrägerier?
Om du kan visa att du inte tagit ut pengarna och inte varit grovt oaktsam, så brukar banken ersätta dig för din förlust när man spärrat kortet, anmält det och reklamerar uttaget.
Vad gör man om banken inte vill ersätta en vid kortbedrägeri?
Är du och banken oense om rätten till ersättning vid kortbedrägeri bör du överklaga så att banken ska göra en andra bedömning av sitt beslut. Om ni fortsatt är oense kan du vända dig till allmänna reklamationsnämnden eller direkt till tingsrätten.
Hur lång tid tar det att få ersättning vid kortbedrägeri?
Det tar vanligtvis 1–2 veckor efter att banken har behandlat din reklamation.
Kan jag använda mitt kort igen efter ett bedrägeri?
Nej, det rekommenderas att beställa ett nytt kort med nya uppgifter innan du använder det igen.
Hur upptäcker jag om mitt kort blivit utsatt för bedrägeri?
Genom regelbunden kontroll av kontoutdrag i mobilappen eller internetbanken kan du snabbt upptäcka misstänkta transaktioner.
Uppdaterad senast 2025-03-23
